CQA客户质量工程师
10-15k
深圳-南山区
5年经验
大专以上学历
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五险一金
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节日福利
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带薪年假
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定期体检
深圳市掌锐电子有限公司
通信/电信设备/服务
职位描述
掌握客户端品质状况;收集客户质量要求,转化为内部要求;对接处理客户反馈的问题(客诉、售后等)。主导跟进售后不良分析,客户投诉及客户需求评估与处理,确保客户满意。 主要工作职责:1.协调处理客户反馈的不良问题。 2.客户反馈问题的8D报告撰写。 3.主导客户投诉件的不良分析。 4.客户退货产品的统计分析,协同相关部门制定对应的改善方案,跟踪实施情况并验证。入职要求:1、熟悉产品开发、生产流程、对品质管理、生产、测试等有较深的理解;2、掌握IATF16949 体系要求,熟悉五大工具的运用;3、熟悉产品客诉与制程的异常处理流程;4、良好的分析和解决质量问题的能力,能独立完成质量质问题分析并跟踪解决。目前合作客户:长安汽车、吉利汽车、上汽大通、东风汽车、上汽通用五菱、滴滴出行、顺丰等。如有幸加入我司,公司将提供给员工如下基本福利。五天八小时,加班可调休;入职一周购买五险一金(养老、工伤、失业、生育、医疗)及公积金;项目奖金、项目提成、年度绩效奖金(0-3个月工资)、年度调薪、专利奖(实用新型奖3K,发明奖10K)、协助入户、年度体检、出差补贴、弹性上班时间、过节礼品、每月员工生日会、不定期团建活动,例如聚餐、K歌、旅游等;为已转正员工每月提供一天带薪病假时间;为已转正员工每月提供60分钟的迟到缓冲时间;具体福利可面试时当面询问。
上班地址:
深圳市南山区高新技术产业园南区科技南八道豪威科技大厦6F-A单元
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